Com certeza seus clientes estão em alguma(s) delas lendo, interagindo, comentando e aprendendo com a experiência dos outros membros.

Conheça algumas delas:

Orkut
É quase unanimidade entre os internautas brasileiros. Movimenta discussões sobre todos os assuntos: de ventiladores até a sua marca. Uma crise não gerenciada aqui pode ter consequências muito sérias.

Facebook
O Facebook é a Maior Rede Social do mundo e em 2008 chegou no Brasil.

MySpace
Se o assunto é música, o MySpace é referência. Quem se interessa pelo assunto está lá.

Hi5
Não pode ser esquecido. Tem tido crescimento moderado no país.

8p.com.br
Ficou famoso por ser o portal que recebe os vídeos e perfis de usuários candidatos ao Big Brother Brasil.

Sonico
O maior núcleo de relacionamento da América Latina também chegou com força no Brasil.

Limão
Inicialmente focado em São Paulo, obtém penetração considerável.

LinkedIn
A maior rede de relacionamentos direcionada para contatos de trabalho.

Ning
É o modo mais fácil de ter sua própria rede de relacionamentos. Já é um fenômeno mundial.

Bebo
É uma rede social da America On Line, fundada em janeiro de 2005, muito popular em países de língua inglesa. Ela é semelhante a outras redes sociais na Internet.

FriendFeed
O Friendfeed é um agregador de feeds, que consolida as atualizações de redes sociais,  sites de Social bookmarks, blogs e microblogs, assim como qualquer outro tipo de feed de RSS/Atom. Os usuários podem usar esse fluxo de informação para criar feeds de RSS customizáveis para compartilhar e comentar com amigos.

Badoo
Um dos diferenciais do Badoo é o fato do usuário possuir controle direto sobre sua audiência. O sistema permite aos seus membros ativar funções únicas, capazes de atrair instantaneamente atencão para seus perfis.

Fontes: Próprias redes e Wikipédia.

Nesses ambientes circulam micro mensagens que informam para quem quiser ler o que seus usuários estão pensando. Tudo isso com os, mais que suficientes, 140 caracteres.

Conheça alguns serviços:

Twitter
O que você está fazendo? Isso é o que querem saber os usuários do Twitter. Imagine poder criar uma rede junto aos clientes e compartilhar informações periodicamente para comunicar promoções, novidades, informações como “não abriremos no Carnaval” ou simples dicas, entre outras várias possibilidades de comunicação instantânea. O melhor, o Twitter funciona como torpedo também.

Gengibre
Um microblog com posts de voz ainda é novidade no país, mas o site do VJ da MTV Brasil, Cazé Peçanha, não pára de ganhar força por aqui.

Plurk
Nele você conta com uma linha do tempo que indica a hora do seu post.

Jaiku
É mantido por programadores do Google. Funcionamento parecido com o do Twitter.

GoZub
É a versão brasileira do Twitter: “O que tá rolando ai?”

Pownce
O Pownce tinha uma interface mais amigável que o restantes acima… Tinha porque acabou mesmo. Os seus criadores o tiraram do ar.

Fontes: Wikipédia e sites citados.

WordPress
O WordPress é uma das melhores ferramentas para o desenvolvimento de blogs. Conta com diversos mecanismos que otimizam o conteúdo postado sendo uma ferramenta decisiva na batalha por page ranking do Google.

Blog para estrelas
Criação de blogs diferentes para líderes ou formadores de opinião ligados à sua empresa, como os diretores, sócios e personalidades.

Blogs por segmentação
Para se tornar referência na web é necessário povoá-la com conteúdo relevante, nesse caso, esses conteúdos dividem-se por área de atuação.

Conheça alguns serviços:

YouTube
Maior portal de vídeo do mundo. Dá para termos um canal de vídeos personalizado, com dicas e vídeos institucionais sobre tudo o que acontece: de lançamentos a entrevistas de TV oriundas de clippings.

VideoLog
Portal brasileiro de vídeos que vem crescendo e caindo nas graças dos usuários do país.

Upstream.TV
O usuário mantém seu próprio canal com transmissão ao vivo, 24h por dia.

Vimeo
Portal de vídeo em ascensão fora e dentro do Brasil.

Boxee
Trata-se de uma promissora tecnologia, um programa que você instala e então passa a fazer parte de uma rede social na qual se pode assistir a diversos conteúdos em vídeo. Na tela principal ficam os ícones de cada canal de TV como CNN e ABC, além de YouTube e Blip.TV. Ou seja, em um único lugar você acessa todos os “geradores ou gestores de vídeos”. O mais legal: você pode procurar uma atração e criar um alerta para avisá-lo quando ela estiver à disposição ou quando houver um novo capítulo “no ar”.

MySpaceVideo
Eis uma excelente oportunidade para a banda que tá a fim de mostrar seu trabalho musical.

ZeeVee
Similar ao Boxee, você pode assistir pelo micro ou então instalar um decodificador e receber o sinal diretamente na TV (eis o híbrido micro-tv).

Current TV
O ex-vice-presidente americano Al Gore é um de seus idealizares e tem como proposta permitir que as pessoas produzam o conteúdo, com transmissão pela Internet ou TV a cabo dos EUA.

Hulu
É adotado pelas redes americanas de TV Fox e NBC. O conteúdo, entre filmes e seriados, são sempre em alta definição, com distribuição por streaming. Só funciona nos EUA.

t!v!
É dos criadores do Videolog. Você cria os seus canais de TV, com vídeos próprios ou de terceiros oriundos do YouTube, por exemplo.

Metacafe
Similar ao YouTube.

Conheça alguns serviços:

Flickr
Principal serviço de compartilhamento de imagens na web. Uma curiosidade é que este serviço permite inclusive atrelar direitos de uso para as imagens disponíveis online. Pode-se criar inúmeras galerias de imagens: por unidade, por atividade, por evento realizado… E compartilhar tudo com os clientes e formadores de opinião.

Fotolog
O Fotolog deixou de ser um site de massa e passou a ser um serviço com público específico, mas não por isso deixou de ser importante.

Picasa
É o portal de fotos do gigante Google. É importante ponto de convergência entre os serviços desta empresa.

Uma marca também pode gostar do mesmo som que você e vice-versa. Isso pode agir como um diferencial além do produto ou serviço. Nada melhor que música para ganhar a empatia dos clientes.

Confira alguns dos serviços disponíveis:

Last.FM
O maior e mais difundido canal para compartilhamento de informações musicais não pode ficar de fora da sua estratégia. Já pensou poder chegar em casa ou no trabalho e acessar pela web o Canal da sua empresa e ouvir as músicas que são a essência da marca?

Podcast 1
Agora qualquer um pode ter seu próprio programa de rádio. Se existem músicas existe quem as ouça, toque e dance. Este é um canal que, literalmente, dá voz a esses personagens anônimos.

Blip.FM
Microblog onde você compartilha músicas de sua preferência com os seus amigos.

ILike
Permite aos usuários fazer download e compartilhar música. O site faz uso de uma barra lateral que é utilizada com o iTunes da Apple. Ele tem um aplicativo gratuito para o Facebook, que permite aos usuários adicionar clipes de música que gostam em seu perfil, mostram shows musicais que irão ocorrer e por ai vai.

Fontes: as próprias mídias e Wikipédia.

Veja como:

Yahoo! Respostas
O Yahoo Respostas reúne dúvidas e esclarecimentos postados 100% por usuários da web. É vital em qualquer estratégia de SMO, pois tem alta relevância em resultados de buscas.

Digg
É um site americano que reúne links para notícias, podcasts e vídeos enviados pelos próprios usuários e avaliados pelos mesmos. Combina social bookmarks, blog e feed.

Sk*RT (atualização em 24/05/09: offline)
O Sk*RT é nas palavras das próprias criadoras a versão feminina do Digg e pretende ser o site que agregará tudo o que na web possa ser útil e interessante para o sexo feminino.

Rec6
Indexador de conteúdo da web que vem ganhando força no Brasil.

Linkk
Atualmente o Linkk é o principal concorrente do Rec6.

BlogBlogs
Reúne destaques de blogs da internet brasileira. É um importante foco dos formadores de opinião.

DiHITT
Como eles mesmos afirmam, “é o ponto de encontro das pessoas que gostam de saber das últimas notícias”.

Ouvi Dizer
É um site na web que permite enviar uma história que será revista por todos e será promovida ou não à página principal. Quando um utilizador envia uma notícia, esta será colocada em Ouvir mais. Logo que reúna os votos suficientes será promovida à página principal.

Mixx
Aqui você pode indicar matérias, fotos, vídeos e o que mais achar relevante para que faça parte de uma lista de recomendação para outros internautas, algo similar ao Rec6.

LinkTo
O LinkTo surgiu de um trabalho para fortalecer a internet brasileira, divulgando, catalogando e deixando aos usuários organizar os links, artigos, imagens e vídeos mais relevantes da internet.

DoMelhor
DoMelhor apresenta uma seleção de notícias e artigos de várias categorias de interesse. Possui um sistema editorial não-hierárquico: os textos são submetidos para análise e ao invés de a aprovação vir de um editor, é feita pelos próprios leitores, que votam nas matérias que merecem estar na primeira página.

InfoBlogs
O InfoBlogs é um engine que captura informações de diversos blogs cadastrados no próprio site e exibe estas informações podendo serem “creditadas” pelos usuários que possuírem uma conta no sistema. O foco do conteúdo é TI.

LinkLoko
Similar a DoMelhor…

UÊBA
No UÊBA você acha links os mais variados para assuntos ídem. Como eles mesmos afirmam “o UÊBA foi criado 30 meses ANTES do Digg, e nunca mudou sua estética de publicação que é a mesma do Fark.com. Logo, o Uêba é “fark-like”…”

Fark
Lá você indica e comenta matérias de diversos sites espalhados pela Internet.

Diigo
Sabe aquele livro que você leu e gostou tanto que marcou com uma caneta em amarelo as partes que mais interessavam. Pois o Diigo faz isso pra você na web. Você navega, acha algo interessante, marca e guarda no Diggo somente o que quer ao invés de salvar a página inteira em seus favoritos. Tem mais… Você pode compartilhar tudo isso com outras pessoas.

Hunch
Por enquanto é só em inglês. O sofware é inteligente… Você ensina a ele a dar as respostas que você quer para assuntos de seu interesse. É assim, basta ir lá no site e montar uma pergunta. Depois disso, crie as respostas direcionando os internautas para os seus interesses. Quem acessar a pergunta receberá como resposta as suas indicações.

Fontes: todos os sites indicados acima e Wikipédia.

Algumas possibilidades…

Advergames
A função de um jogo sempre foi o entretenimento. As pessoas realmente usam seu tempo para jogar os mais diversos games. O que acontece quando juntamos uma marca a um jogo? Eis o nascimento dos Advergames.

Widgets
Widgets vão de uma ponta a outra: podem servir como poderosas ferramentas cuja função é ajudar os internautas com alguma tarefa ou podem ser apenas uma ferramenta divertida para mostrar seu humor com algum tipo de aplicativo. O céu é o limite na hora de bolar esses aplicativos.

Um mensageiro instantâneo ou comunicador instantâneo (em português), também conhecido por IM (do inglês Instant Messaging), é uma aplicação que permite o envio e o recebimento de mensagens de texto em tempo real.

Através destes programas o usuário é informado quando algum de seus amigos, cadastrados em sua lista de contatos, está online, isto é, conectou-se à rede. Conheça alguns…

MSN Messenger
É o mais conhecido dos brasileiros. Programa de mensagens instantâneas para usuários do Hotmail, integrado ao MSN, permite troca de emails, videoconferência e gerenciamento de contatos de forma simples e segura.

Yahoo! Messenger
Em se tratando de Yahoo!, não precisamos falar muita coisa. A atitude da marca já diz tudo. Esse messenger permite compartilhar arquivos de até 2GB.

GoogleTalk
É o IM do Google que aos poucos está rivalizando com o MSN.

AIM
AOL Instant Messenger é um mensageiro instantâneo que permite aos seus usuários registrados se comunicarem em tempo real por texto, voz ou vídeo pela Internet. Programas oficiais compatíveis estão disponíveis para Microsoft Windows, Mac OS, Mac OS X e Linux. É o programa com maior número de usuários, principalmente devido a sua popularidade nos Estados Unidos.

Fontes: Wikipédia/ MSN/ AOL/ Yahoo!

Deixar sua marca exposta ao lado das novidades que todos querem conhecer pode fazer a diferença entre alguém que foi pioneiro e obteve sucesso e alguém que “dormiu no ponto”. Eis alguns…

Ask
É um sistema de busca diferente. Nele você faz perguntas e ele responde. O legal é que você pode, por exemplo, ler uma matéria e indicá-la para o Ask. Se alguém perguntar algo que tenha a ver com a sua indicação, a matéria que você catalogou será oferecida como resposta.

Blogmarks
Parece com o Deliciuous e você pode colocar tags nas suas indicações.

Del.icio.us
Este aqui reúne os seus favoritos. É muito útil para compartilhar com amigos e clientes os seus sites favoritos.

DeviantArt
Expor suas campanhas e artes pode servir de inspiração para todos neste meio.

Feedburner
O Feedburner permite que os usuários “queimem”, ou visualizem,  seus feeds favoritos.

GoogleEarth
O irmão mais velho do Google Maps. Quem sabe não tem alguém te procurando agora?

Google Latitude
O caçula da família de mapas do Google. Com ele podemos localizar qualquer um no globo 24h por dia.

GoogleMaps
Concentra mapas de todo o mundo. Ter as unidades  da sua empresa mapeadas aqui pode ser muito útil.

LinkaGoGo
É um aplicatipo similar ao Delicious, que permite salvar on line seus sites favoritos.

Netvouz
Oferece o mesmo serviço do Delicious, onde você deixa on line todos os seus favoritos para acessar de qualquer computador em qualquer parte do mundo. Mas é para mulheres…

SlideShare
Um repositório de apresentações de slides. É possível compartilhar aqui treinamentos e apostilas.

Stylehive
Sabe aquela pessoa que você vê na rua e se identifica. Pois agora, você que gosta de design, moda, estilo, pode criar ou fazer parte de comunidades com pessoas com o mesmo gosto que você. Acesse e experimente…

Tumblr (sugestão enviada via comentário por Rafa Gnomo)
O site difundiu o conceito de tumblelog, que é algo entre um blog e um microblog. Muito famoso nos Estados Unidos, ainda não caiu nas graças dos brasileiros. É muito divertido e dinâmico, eu garanto!

Wikipédia
A maior enciclopédia virtual. Presença garantida das grandes marcas.