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Ações promocionais em Mídias Sociais

Vitor Guerra — Tue, 14 Apr 2009 17:40:46 +0000

Tenho um produto novo para ser lançado e preciso promovê-lo falando diretamente com o meu público-alvo.

Se essa é a sua necessidade, saiba que as Mídias Sociais estão cheias de pessoas como você. Todas têm seus interesses e talvez queiram seguir sua marca no Twitter, participar de sua comunidade no Orkut, ver suas fotos no Flickr, ler seus posts em blogs ou assistir a vídeos interessantes sobre produtos e serviços da sua empresa no YouTube. Tudo isso pode funcionar junto ou separado. Isso vai depender apenas de seus objetivos na hora de promover o produto ou serviço que lhe interessa.

Esse mar de possibilidades para interatividade com seus clientes pode ser usado de maneira estratégica, para os mais variados fins, unindo ações de Buzz Marketing, ARG ou não. Mas sempre com o foco em promover o encontro da sua empresa com o cliente para apresentar novidades, marcar presença ou simplesmente trocar informações relevantes para ambos.

Gestão de conteúdo para Mídias Sociais

Hélio Basso — Tue, 17 Mar 2009 03:35:07 +0000

A gestão de conteúdo para ações em Mídias Sociais é bem clara: quem escreverá e gerenciará os textos usados em suas atividades de comunicação?

A gente responde a essa pergunta com:

:: Gestão de conteúdo para blogs e microblogs;
:: Padronização de discurso de atendimento para Redes Sociais;
:: Monitoramento de conteúdo para vídeos;
:: Criação de canais para fotos e áudio (podcasts e músicas);
:: Desenvolvimento de soluções em markerting de guerrilha (ARG e afins).

Ou seja, montamos equipes especiais para produzir e monitorar todo o conteúdo a ser processado em seu planejamento de comunicação voltado para Mídias Sociais.

Monitoramento de Mídias Sociais

Vitor Guerra — Thu, 19 Feb 2009 00:11:15 +0000

Depois de mapeado o cenário, com o conhecimento suficiente daquilo que falam de você no Orkut, Facebook, Twitter, Blogs, entre outras mídias, chegou a hora de agir.

Planejamento é a palavra de ordem nessas horas. Fazemos nesse ponto o mapeamento de todas as ferramentas necessárias para alcançar seus objetivos de relacionamento com amigos, clientes ou formadores de opinião.

Tendo em mãos esse mapa, executamos as mais diversas estratégias, que passam por ações criativas de comunicação para atender, fidelizar, gerar recompras, atrair novos clientes e gerir crises. E tudo isso tem sempre a mesma base: criar relevância de maneira segmentada ou não para estabelecer relacionamentos cada vez mais duradouros entre você, seus clientes e sua empresa.

Análise de cenário em Mídias Sociais

Vitor Guerra — Mon, 16 Feb 2009 22:38:21 +0000

Você sabe o que estão falando de você na Web? E da sua empresa?

Então, antes de começar a fazer qualquer investimento em Mídias Sociais, vai aí uma dica: invista um pouco do seu tempo e verba em uma avaliação de cenário.

Saber como está a reputação da sua marca, seja ela você mesmo ou o que a sua empresa oferece ao mercado, é essencial. Mais do que apenas saber o que falam de você, permite que o passo a ser dado logo em seguida leve a uma estratégia vencedora de relacionamento na Web.

Através dessa estratégia, você, empresas e seus clientes poderão trocar, interagir, aprender uns com os outros, compartilhando as mais variadas experiências, como fazemos para os nossos atuais clientes. Pense nisso! Não fuja do diálogo, não seja omisso. Isso pode ser fatal para seus negócios. Saiba e dê o próximo passo: interaja.

Fidelização e Guerrilha em Mídias Sociais

Vitor Guerra — Mon, 16 Feb 2009 22:37:47 +0000

Imagine fazer um hotsite em que você possa usar e abusar de ferramentas como blogs, galerias de foto e vídeo, entre outros recursos, para fortalecer o relacionamento com o cliente.

Agora imagine usar essas soluções e reunir seu público-alvo não apenas em comunidades virtuais, mas também em estratégias que começam em uma plataforma digital e que se estendem para o mundo real (ARG), levando-os para a sua loja, para o consumo de seus produtos, para o uso de seus serviços onde eles são realmente prestados.

Essas e outras estratégias podem ser criadas pela Ideia s/a para estreitar relacionamentos com clientes, tendo como base soluções de Social Media Optimization para ampliar o número ou fidelizar seus consumidores.

Gestão de crise em Mídias Sociais

Vitor Guerra — Mon, 16 Feb 2009 22:37:18 +0000

Estão falando mal de você em Mídias Sociais e sua reputação está sendo colocada à prova?

Saiba que isso é muito comum. Afinal, quem faz a Web2.0 é o internauta, configurando assim um ambiente onde se fala o que bem quiser, seja para o bem, seja para o mal.

Esteja você errado ou não, o que falam da sua marca pode desencadear uma crise que pode ter os mais diversos tamanhos: daquelas que ninguém ouviu falar até aquelas que saem da Web e vão parar nas telas de TV.

Nessas horas, fazemos o reconhecimento do cenário e através de estratégias de relacionamento e geração de conteúdo relevante, podemos contornar uma situação negativa, explicando, atendendo e argumentando com clientes e formadores de opinião, de maneira a reverter ou amenizar situações desagradáveis para você ou sua empresa.