Mídias sociais sem cara de propaganda?
Ninguém gosta de propaganda que se mete onde não é chamada. Ninguém mais tem paciência para spam. Qualquer trabalho com Mídias Sociais deve sempre tentar levar conteúdo relevante aos usuários nos canais da internet.
E esse é exatamente um dos maiores temores de uma empresa quando se pensa em estratégias para fazer parte dessa tal web social: como interagir sem parecer que estou fazendo propaganda?
Bom, para essa pergunta eu só posso redigir uma reposta:
Se você é uma marca e quer divulgar seu produto, não interessa do que você chame, mas isso é propaganda. Não adianta negar a realidade. Pelo contrário, nosso papel é discutir COMO FAZER este novo tipo de publicidade, cada vez mais relevante para o usuário (relevância que afasta a fama de propaganda irritante que os banners, por exemplo, já receberam).
Existe uma máxima em estudos de usabilidade: “Se coloque no lugar do usuário”.
Eu acho essa frase horrível tamanho é o clichê não sou fã da frase, mas o princípio continua valendo até hoje, inclusive nas Mídias Sociais. Falo sempre na agência que por muitas vezes trabalhamos com o óbvio, com o bom senso.
Mesmo antes de trabalhamos com Orkut, You Tube, Twitter e Blogs, já havíamos aprendido algumas lições básicas do que não fazer em projetos web. O problema aparece quando esquecemos delas na hora de pensar em projetos em Mídias Sociais. Alguns exemplos:
1) Não faça spam;
2) Trabalhe com opt in;
3) Não delete comentários. Se você quiser esconder as opiniões negativas sobre um projeto/produto elas voltarão em forma de posts em comunidades no Orkut, blogs, twitadas e paródias em vídeo;
4) Se adapte! Arrisco-me a dizer que qualquer grande projeto web vai precisar que pequenas (ou grandes) correções de curso, mas no meio da correria, ninguém pensa nelas. Se o princípio da web 2.0 é a rapidez com que as coisas mudam (afinal, existe muita gente interagindo ao mesmo tempo) não ignore isso.
O que eu tenho certeza é que apostar em Mídias Sociais é o que aproximará, cada vez mais, as empresas e seus clientes.
Se quiser conversar sobre isso, pode me mandar um e-mail e não deixe de nos seguir no Twitter – @midias_sociais 
| Acho você pode querer ler: |
|
|
Como uma marca entra nas mídias sociais? |
8 Comentários
Deixe um comentário
Se você é uma marca e quer divulgar seu produto, não interessa do que você chame, mas isso é propaganda. “????????????????”
Ou seja;
Se sou uma marca e quero divulgar meu produto, isso é publicidade.
Se sou um pensamento, uma ideologia, uma religião, um partido político e quero divulgar, propagar minhas ideias, isso é propaganda.
Abraços e feliz ano novo.
Talvez não deva jogar as midias sociais como se parecesse propaganda.
Pelo pouco que sei acredito que a social media deve ter o intuito das Relações públicas ou até mesmo do CRM.
Publicidade e Propaganda é persuasão. Social media é relacionamento direto da marca com e seu público alvo ou consumidor.
A melhor maneira de propagar sua marca na web, é fazer ações de marketing off line, interessantes a tal ponto que os próprios internautas irão sentir vontade de “viralizar” tal ação. Um exemplodisso está aqui: http://migre.me/iA0x o vídeo já teve 1.299.598 de visualizações.
Abraço!
Oi Alamir, não concordo! =) | Acho que existem vários modos de propagar sua marca na web e com certeza, ações de marketing de guerrilha como a do link que você mandou podem gerar grandes repercussões, mas várias outras ações que nasceram online também deram ótimos resultados!
Abraços!
Vitor,
As boas ações online dão bons resultados, sim… sem dúvida. Mas o que eu quis dizer é que as ações off, quando viralizadas, têm mais impacto. Talvez pelo fato de (SUPOSTAMENTE) não terem sido criadas pra web.
Abraço e valeu pela troca de ideia =)
Á sim! Com certeza! Mas eu ando cada vez mais descrente com relação a essas ações “virais” produzidas por aí…
A troca é sempre válida!
Abração!
A INTERNET, é sem dúvida a maior forma de socialização da aprendizagem de todos os tempos, mas ela tambem exclue no que toca a distribuição de renda, pois sua fianlidade e atingir ambientes, as pessoas que estão no ambiente ainda é uma primissa politica, a tão falada destribuição igualitaria de renda percapta, na América Latina inteira essa é nossa guerra, fazer chegar a mesa do trabalhador um prato de comida, socializar ainda é em muitos lugares uma distante ilusão, que só com milagres acontecerá um dia, para os que detem o poder da politica, da conversa do debate, os internautas, fica a responsabilidade de criar formas de cobranças de lideres desavisados.
Publicidade é comunicação espontânea, ou seja, vc não é o autor da comunicação (para facilitar: quando os outros falam da empresa e na maioria das vezes não envolve pagamento para isso). Exemplo: uma matéria da revista VEJA falando sobre a valorização das ações da Petrobrás é feita por jornalistas da própria revista, não é feita pela empresa/Petrobrás. Mas não existe controle, afinal, a matéria pode falar da alta das ações ou do vazamento de óleo em um rio matando milhares de peixes.
Propaganda é comunicação induzida, ou seja, vc é o autor da comunicação (para facilitar: é quando a empresa fala dela mesma e sempre envolve dinheiro, compra de espaço, pagamento para emitir a mensagem). Exemplo: um anúncio da Petrobrás em uma página da revista VEJA é feito pela empresa para falar dela mesma. Ela tem controle do conteúdo pois vai escrever falando das suas qualidades.
Qual tem mais valor? Depende.
Só para entender um pouco, uma comparação simples. Duas situações:
1) Vc está no bar com amigos e chega uma pessoa que vc não conhece e fala: eu sou o melhor jogador de futebol deste bar (propaganda: ele falando dele mesmo).
2) Vc está no bar com amigos e chega uma pessoa que vc não conhece. Seu amigo ao lado se vira e fala ao seu ouvido: – Esse aí é o melhor jogador de futebol deste bar.
Nos dois casos, em qual é mais fácil acreditar que o cara é o melhor jogador de futebol? Com certeza no exemplo 2, pois sempre acreditamos mais quando as pessoas falam de outras e não quando as pessoas falam delas mesmas. Por isso que fofoca funciona!
Porém, não podemos esquecer da credibilidade. Se o seu amigo não tem credibilidade com vc, é um mentiroso, sempre te engana, só conta vantagens e sempre mente, vc não vai acreditar em sua mensagem.
O mesmo se aplica com meios de comunicação sem credibilidade. Se vc não acredita em determinado meio de comunicação, a mensagem não será de credibilidade.
E no outro caso a mesma coisa. Se a empresa é idônea, séria, sempre cumpre seus compromissos, ela falando dela mesma tem mais crédito do que outros falando dela. Nesse caso, as fofocas não funcionam, é o feitiço virando contra o feiticeiro. É quando uma pessoa fala mal da outra e vc pensa: esse tem dor de cotovelo, é inveja.