SAC 2.0 especializado
O SAC em Mídias Sociais ou SAC2.0 é uma demanda crescente e que vai se consolidar pela simples razão de que as novas gerações consomem produtos e serviços em multiplataformas e não estarão dispostas a serem atendidas apenas via telefone. Mais do que atender bem esse novo cliente, um bom SAC2.0 permite ainda monitorar e classificar informações que podem gerar embasamento para a criação de novos negócios, além da correção de rumos.
O seu Atendimento ao Cliente está pronto para abordá-los, ouvi-los e atendê-los com a velocidade exigida em ambientes como Twitter, Facebook, Orkut, Flickr, YouTube, Tumblr, entre outros? Entre os benefícios do SAC2.0 temos:
- Monitoramento ativo e passivo de citações;
- Interação com o usuário para informar sobre fatos, com análise ou solução do caso;
- Link direto com o sistema de atendimento ou equipes de SAC do cliente.
Entre em contato com nosso Setor Comercial e agende a visita de um de nossos consultores para saber como podemos contribuir com a melhoria da imagem da sua marca junto aos seus consumidores.
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